人在说话，话也在说人。
朱自清在《说话》中写道：
“说话并不是一件容易事。天天说话，不见得就会说话；许多人说了一辈子话，没有说好过几句话。”
说话简单，会说话却不简单。
为什么有的人聊天让人如沐春风，而你开口就自带冷场效果？
为什么同样一件事有的人表达清晰，而你却词不达意，造成诸多误会？
说话，人人都会；聊天，你真的会吗？
6个让你更受欢迎的沟通技巧，提升人际关系、高效解决问题、轻松化解矛盾。


01
营造轻松氛围，找好话题不尬聊。
轻松愉悦的谈话氛围可缓解人的紧张情绪，好的聊天话题让生疏的关系破冰回温。
聊天不要以自我为中心，在双方熟悉的领域找话题，才能触发表达欲，有相见恨晚之感。
就像是打电话，号码正确，信号在同一个频道，才能畅聊无阻。
成功的对话往往建立在共同兴趣之上。
你可以通过寒暄和提问来探索对方的兴趣点，从而找到共同话题。
从询问对方最近的旅行经历、喜欢的电影或音乐、热衷的运动等轻松的话题开始。
寻找相似之处，彼此才能融洽，围绕兴趣点展开，也能使对方感到愉悦。
如果某个话题开始变得沉重或无聊，可适当转换话题，保持对话的活跃感。
向对方提问，也要选择开放性问题，给对方更多发挥空间。
而不是只需要对方回答“是”或“不是”就结束话题。
方法也简单，根据你们正在聊的话题或对方分享完事情后，继续问“你为什么会想做这个？你是怎么做到的？”等等。
让对方继续说下去，兴许还能找到更多好的话题。


02
耐心倾听，不插嘴，不说教。
有人说：“宁可沉默得像个傻子，也不要一张口就让人认为你是傻子。”
生活中有这样一种人，特别喜欢插嘴，身旁两人交谈，他会不时地插一句；
别人和他沟通，他会打断，总是爱过度表现自己，不懂克制自己的表达欲。
听人说话，务必有始有终，先听完，再发言。
看过这样一个故事：
有一次，师弟从外地回到寺里后，跟师兄谈心事，主要想诉说烦闷情绪。
但这位“热心”的师兄听完就开始“好为人师”，谆谆教导了师弟一番。
结果，师弟不但没领情，反而拂袖而去，两人不欢而散。
师兄也感到委屈，就把此事汇报给师父。
师父说：“有时候，倾听比说话更重要。你竖起耳朵听他说就可以了。”
少些说教言辞，不要好为人师，你的经验不一定适合别人的经历。
就像考试答题一样，我们总是要先审题后作答，而不是已读乱回；
我们也不能回答别人的试题，好心帮忙却未必全是正确的。
做一个合格的倾听者，多点头肯定别人说的话，少插嘴批驳别人的观点。
懂得恰当回应，彼此才能相谈甚欢，久处不厌。
 

03
稳重表达情绪，戒浮躁，少抱怨。
《周易》有言：“吉人之辞寡，躁人之辞多。”
心浮气躁，说话不过脑，误会少不了，祸事会上身。
你的话应该像黑夜里的星星，而不是除夕的爆竹。
柔和的语调，自然的语速，娓娓道来地诉说，让人更舒服。
产生分歧时，不要动怒，冲动时说的话往往是伤人的利剑。
成年人要懂得控制自己的情绪，慎重表达，对自己的言行负责。
开口先过脑，三思而后行，过急则反。
无论心乱心静，都要慢慢地说，才是聪明人的言谈之道。
人对于抱怨的词语，天生就有一种排斥感。
每个人都不应该是别人的情绪垃圾桶，抱怨的话也要少说。
当聊天过程中，负能量满满，彼此都会不舒服。
你可以偶尔向朋友或亲人展露情绪，这是解压的途径。
但不要频繁地抱怨，给自己消极暗示，给身边人负能量。
不要做“祥林嫂”，保持好心态，内心要强大，有情绪学会自己消化。


04
巧妙利用肢体，目温和，常微笑。
美国心理学家艾伯尔研究发现：成功的社交沟通中的关键因素，7%来自内容，38%来自声音，而55%来自肢体表现。
身体永远不会撒谎，表现出来的微小动作更能揭露一个人内心的真实感受。
在说话的过程中，要充分运用你的肢体语言，让对方感受到你对这次谈话活动的态度。
一般情况下，身体微微前倾表示你的尊敬，身体后仰则出卖你的傲慢。
与人交谈时，坐姿端正，目光和善真挚，让对方充分感受你的亲和力和尊重。
真诚的笑容是直通人心的世界语言、是人际交往的润滑剂。
中国有句古话：“人不会笑莫开店。”
无数实践也证明，微笑是人与人之间沟通最短的距离，也是沟通时最有效的方式。
人和人的交往犹如一面镜子，你笑着向别人打招呼，别人也会以微笑回应。
反之，你冷脸对人，收到的必然是别人的冷漠回击。
恰当使用肢体语言，可以让你的“善言”更诚恳。
不知道说什么时，宁愿沉默微笑，也不乱说话。


05
真诚赞扬，提供情绪价值。
在你一言、我一语的聊天互动中，可以感受到彼此能量的交换。
相谈甚欢时，是知己闺密；一言不合时，便反目成仇。
语言就是这样，不同的表达，产生不同的感受。
心理学上有个词叫作情绪价值，是说：
每个人都有影响他人情绪的能力，越能给其他人带来舒服、愉悦和稳定的情绪，他的情绪价值就越高。
“说话”就是一个提供情绪价值的过程，它会直接影响沟通的效率和效果。
沟通时，要多发现别人的优点，学会赞美别人。
说到赞美，人们的第一印象往往是虚伪。
认为那是小人阿谀奉承、拍马屁献殷勤达到自己目的的方式。
而那些说话直来直往、真性情的人，更加真诚。
真的是这样吗？并非如此。
不是所有好话都是虚伪的话，发自内心的真诚赞美，是人际关系中重要的调味品。
一个高情商的人，懂得用恰到好处的赞美，迅速打开局面，在日常沟通、聚会饭局上营造和谐的人际交往氛围。


06
慎重发表意见，避免给人难堪。
林语堂的《说话的艺术》中，有这么一句话：“懂得修饰自己言辞的人，其实，越活越有出息。”
不要在公众场合给人难堪，有时你脱口而出的一句话，会令别人恼羞成怒。
对于他人不当的行为，可以私下委婉提醒。
再亲密的关系，也需要有“分寸感”，懂得有所为，有所不为。
当与别人意见不同时，我们可以说出自己的见解。
表达不要极端，更不能干涉别人的选择。
你可以不同意对方的观点，但你必须尊重他们的权利和感受。
与其争论或批评，不如尝试理解对方的立场。
一千个读者就有一千个哈姆雷特，我们总要接受这世上不同的声音。
自己不接受的，大可随它去；自己不了解的，懂得闭嘴。
不支配他人，不指手画脚，才是一个人最好的修养。


07
海德格尔说过：“人在说话，话也在说人。”
“会说话”是一项“生存技能”。
轻松的谈话氛围是很有必要的，真诚地赞美是必须的。
面带微笑地交谈，可融化冰山一样的关系。
如不能为他人提供情绪价值，也不要在别人的伤口上撒盐。
做一个合格的倾听者，也是不错的选择。